Вопросы и ответы
Если ответа нет — напишите в поддержку, мы дополним раздел.
Какие категории спецтехники можно заказать?
Манипуляторы — от низкорамных до вездеходов, автокраны, автовышки, длинномеры, бетононасосы (стреловые, стационарные и линейные), экскаваторы-погрузчики и колёсные экскаваторы. Категории открываются по мере подключения исполнителей.
Как оформить заказ?
Выберите категорию на главной странице, укажите адрес и параметры в разделе «Характеристики», сравните тарифы и нажмите «Продолжить». В течение 5–10 минут с вами свяжется исполнитель.
Как формируется стоимость?
Цену считает алгоритм: он учитывает удалённость объекта, расстояние между точками при перевозке, характеристики техники, выбранное оборудование и загруженность парка. Итоговая сумма фиксируется до оформления и не меняется.
Почему цены меняются со временем?
Спрос на спецтехнику сезонный: в январе цены обычно ниже, чем в сентябре. Когда свободной техники много, стоимость снижается.
Что такое смена и чем она отличается от рейса?
Смена — это работа техники на объекте: 7 часов плюс час на подачу. Час переработки равен стоимости смены, делённой на семь. Рейс — разовая перевозка из точки в точку, стоимость считается по маршруту.
Нужно ли вносить предоплату?
Заказы по безналичному расчёту оформляются по предоплате: счёт формируется автоматически сразу после оформления и отправляется на почту. Наличные заказы предоплаты не требуют.
За сколько времени нужно оформлять заказ?
Минимум за час до подачи техники. Среднее время подачи — 35 минут с момента, когда исполнитель принял заказ.
Какие документы я получу?
Счёт на оплату приходит сразу после оформления заказа. УПД и остальные бухгалтерские документы — после завершения работ. Всё уходит на почту и хранится в личном кабинете.
Можно ли отменить заказ?
Да, пока работы не начаты. Средства возвращаются на баланс в полном объёме. Если техника уже приступила к работе, обратитесь в поддержку.
Как стать исполнителем?
Зарегистрируйтесь по номеру телефона, добавьте технику и загрузите документы, подтверждающие собственность. После проверки техника допускается к заказам. Регистрация бесплатна.